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“三到基层服务一线”扬州信访在行动
来源: 扬州市信访局   发布日期: 2020-11-27  访问量:

今年来,扬州市积极开展“三到基层服务一线”活动,市信访局机关党员干部聚焦信访重点工作,聚力信访工作高质量发展,力量下倾,业务下沉,实现信访受理到基层、积案化解到基层、业务辅导到基层,服务一线信访工作、服务信访群众。

一是信访受理到基层局各业务处室分条线深入县乡信访部门,接待信访群众、办理网信来信、接听群众来电,面对面接待群众反映诉求,指导及时就地解决问题。对接待受理的信访事项,深入属地属事单位现场办理,压实工作责任,形成工作闭环。主动走访信访群众,积极帮扶解困、教育引导,把政策法规和对党委政府的关心送到群众家门口。

二是积案化解到基层。结合“一战两整治”“百日百案”专项行动,排查梳理一批群众反映强烈、化解难度大的信访积案,局班子成员带队到挂钩县(市、区)指导化解。通过深入矛盾一线现场会办,与当地包案领导、信访部门、属地属事单位会商会办,明思路、教方法,全力推动矛盾化解。

三是业务辅导到基层。局中层以上干部根据业务分工,每人选定一个课题,到基层进行专题业务辅导。现场指导基层信访工作人员熟练掌握、严格执行信访业务标准,提高信访事项网上规范录入、网下规范办理工作水平。加强“双争”活动、“人民满意窗口”建设质量提升、“三无”县(市、区)及“四无”乡镇(街道)创建等工作指导,帮助基层掌握信访业务、改进薄弱环节、提升能力水平。(来源:扬州市信访局综合处